Retourbeleid
Bij bynolyt.com vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Producten dienen in nieuwstaat te verkeren
- Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn
- De originele verpakking dient onbeschadigd en compleet te zijn
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
Retourkosten
Voor het retourneren van een bestelling brengen wij €3,95 in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag (minus eventuele retourkosten) wordt binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retour is verwerkt.
Retour aanmelden
Het aanmelden van een retour is eenvoudig en kan volledig online:
- Log in op je klantaccount op onze website
- Meld je retourzending aan via het retourformulier
- Na goedkeuring van je aanvraag kun je een DHL retourlabel aanmaken
- Print het verzendlabel en plak het op je pakket, of laat de QR-code scannen bij een DHL punt
- Lever je pakket in bij een DHL servicepunt
Stuur je retourzending naar het volgende adres:
Your Outdoor Store
Nijverheidsstraat 16B
1521 NG Wormerveer
Na ontvangst en verwerking van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan altijd eerst contact met ons op voordat je een retour aanmeldt.
Stuur een e-mail naar info@bynolyt.com met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het product. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
